Foire aux questions (FAQ)

La garantie PAIDI est prise en compte à partir de la date figurant sur votre facture que vous recevrez de votre revendeur. En plus de la garantie légale de 2 ans, PAIDI vous offre 3 ans de garantie supplémentaire valable sur tous les produits PAIDI.

La garantie ne s’applique pas aux produits qui ont été mal stockés ou montés, qui ont subi une mauvaise utilisation ou une modification, aux produits qui ont été utilisés de manière inappropriée ou ont subi un usage abusive.

Les compléments doivent suivre une voie de production plus brève et qui leur est propre. Ils engendrent plus de travail de fabrication et c’est pourquoi ils sont plus chers par rapport à un lit ludique complet.

Etant donné les nombreuses et différentes possibilités de transformation, merci de demander conseil auprès de vos marchands sur place et de vous faire soumettre des offres.

Le matelas doit avoir une hauteur maximale de 15 cm. Il sert à la sécurité de l’enfant, spécialement dans le cas des lits mezzanines. Quand un matelas plus haut est utilisé, la distance avec le bord supérieur du dispositif antichute est trop faible et le risque de chute augmente.

C’est pourquoi, la norme DIN fixe la hauteur maximale du matelas à 15 cm pour ce type de lits.

Il est malheureusement impossible de déterminer grosso modo le bon moment pour passer de la face de matelas pour bébé vers la face de matelas pour enfant.

Comme vous le savez certainement, le changement est possible en fonction du développement de la structure osseuse, en particulier de la colonne vertébrale. Pendant les premiers mois de vie du bébé, sa structure osseuse est encore relativement molle et malléable. Par conséquent, le bébé doit dormir encore sur une couchette plutôt molle et souple pendant cette période. La face pour enfant, plus rigide, est recommandée seulement après que cette phase est achevée.

Afin d’être tout à fait sûr, veuillez consulter le pédiatre de votre enfant au cours d’un examen médical préventif pour connaître le moment correct de changement de face du matelas.

Comme notre production a lieu dans usines différentes et nos fournisseurs aussi sont internationaux, nous ne pouvons pas dire à cent pour cent si toutes les pièces sont fabriquées en Allemagne. Nous pouvons toutefois vous affirmer que les panneaux de particules et les superficies sont de production allemande, voire autrichienne et nos produits finis correspondent bien entendu aux normes de sécurité et DIN allemandes et européennes.

Merci de vous adresser à votre marchand sur place. Il vous conseillera volontiers de manière personnalisée et pourra vous indiquer les prix.

Les promotions mentionnées sont des actions organisées par le commerce exclusivement. Paidi n’est pas à leur origine et ne les encourage pas.

Nous ne pouvons donc malheureusement vous fournir aucune information sur la période et le lieu de promotions sur nos produits. En règle générale, une importante campagne de publicité est organisée au préalable dans la presse et avec des prospectus, si bien que les consommateurs sont informés dans le périmètre d’action du magasin concerné.

Le cas échéant, vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre commerce spécialisé.

En règle générale, nous avons un délai de livraison de 5 à 6 semaines pour nos produits en europe. Il faut encore ajouter à ce dernier le délai de traitement et de livraison du commerce spécialisé.

Nous ne pouvons malheureusement pas stocker d’avance nos produits en entrepôt en raison du grand nombre de types et nous produisons toujours en fonction des commandes existantes, c’est pourquoi il n’est pas possible de réduire le délai de livraison.

Merci de demander le délai total de livraison directement auprès de votre revendeur de meubles ou de votre magasin spécialisé pour bébé.

Nos produits peuvent être commandés uniquement auprès des revendeurs PAIDI.
Vous pouvez obtenir la liste des revendeurs de meubles et des magasins spécialisés pour bébé près de chez vous en consultant notre site internet www.paidi.de -> sous REVENDEUR en indiquant votre pays et votre code postal.

Nos produits sont disponibles exclusivement dans les magasins spécialisés.

Nos lits pour enfant résistent à une charge de 30 kg. Nous ne pouvons malheureusement pas nous porter garant pour des charges supérieures. Un adulte ne devrait donc pas s’asseoir sur le lit pour enfant – et ce même si le lit est transformé en lit pour adolescent. Les lits pour enfants sont conçus exclusivement pour être utilisés par les enfants en bas âge.

Conformément à la norme DIN, les lits mezzanines sont recommandés pour les enfants seulement à partir de l’âge de 6 ans. Nous savons toutefois, par l’intermédiaire de la plupart de nos clients, que les lits mezzanines sont déjà utilisés à partir de l’âge de 3 ans environ, éventuellement avec des dispositifs antichute en complément pour des raisons de sécurité.

En dernier lieu, le client doit décider lui-même quand un enfant est capable de dormir dans un lit mezzanine, car, naturellement, ceci dépend également du développement et des habitudes de l‘enfant.

Nos lits peuvent être utilisés sans problèmes par des adultes aussi.

Tous les lits sont testés pour supporter une densité de 120 kg – vous pouvez donc utiliser ce lit pour dormir dans cette limite. L' échelle est utilisable jusqu' à 100 kilos.

Nos balançoires de lits mezzanines sont testées jusqu’à une charge admissible de 50 kg – nous ne pouvons pas nous porter garant pour une charge supérieure. Il est donc recommandé aux adultes de ne pas se balancer.

Le bois naturel – qu’il soit sous forme de placage comme par exemple pour les meubles à cases Fleximo, ou en bois massif comme pour les lits Fleximo – subit toujours  un certain processus d’assombrissement. Ce processus est renforcé par le rayonnement solaire direct et est malheureusement inévitable.

Certes, les meubles achetés ultérieurement s’assombriront aussi et, après un certain temps, ils s’assortiront en grande partie aux meubles déjà existants. Il est, toutefois, impossible d’exclure entièrement les différences de teinte et de structure. Mais, en règle générale, celles-ci ne sont pas considérées comme un défaut grave.

Mais, en tout cas, vous devriez éviter le rayonnement solaire direct sur les meubles en bois véritable.

En raison du processus de production, vos nouveaux meubles peuvent dégager une certaine odeur au début. Mais, celle-ci ne présente absolument aucun danger et, en règle générale, elle s’évapore un peu plus tard. Dans les premiers temps, une aération intensive, éventuellement en laissant les portes et les tiroirs ouverts, s’avère utile.

Dans le cas de pièces rénovées récemment, les odeurs peuvent provenir non seulement des nouveaux meubles, mais également du sol, des murs ou du plafond.

Nous pouvons dissiper immédiatement vos doutes quant à la couleur rémanente. Evidemment, nous n’utilisons de matériau d’aucun type qui soit dangereux pour la santé ou même radioactif. Nous utilisons ici une laque spéciale dont la capacité rémanente repose sur le principe de la luminescence. Cette laque répond aux exigences strictes de la norme EN-71, en vigueur également pour la sécurité des jouets pour enfants (résistance à la salive).

Les laques utilisées par PAIDI et le baume de protection répondent aux exigences strictes des normes EN 71-3 et DIN 53160. Les surfaces ne présentent par conséquent aucun danger pour la santé, même si votre enfant les lèche ou les mord.

Les panneaux de fibre utilisés dans nos meubles plaqués correspondent à la classe d‘émission 1. La teneur en formaldéhyde y est très faible et bien en-dessous de la limite légale prescrite de 0,1 ppm. Cependant, on ne peut pas parler ici d’absence totale de formaldéhyde.

Le formaldéhyde n’est pas totalement absent dans l’environnement. Le formaldéhyde est, entre autre, un produit du métabolisme, dont la présence en faibles quantité est décelable, même dans le bois massif.

Nous regrettons beaucoup que vous ne soyez pas satisfait de nos meubles.
Merci de contacter le revendeur, auprès duquel vous avez acheté le meuble. Il se chargera du traitement de la réclamation et se mettra en relation avec notre service-client.

Nous avons en réserve pratiquement toutes les pièces de garniture de nos modèles de lits pour enfants des 10 dernières années. Les lits plus anciens, en partie, ne correspondent plus aux normes DIN en vigueur aujourd‘hui. Ces lits peuvent encore être utilisés tout à fait normalement, mais nous, en tant que producteurs, ne sommes pas autorisés à livrer de garnitures non conformes à la norme DIN.